在中国高铁驰骋的风景里，除了风驰电掣的速度，更有直抵人心的温度。近日，郑州客运段高铁三队的乘务员们，以贴心的英语服务破解语言壁垒，用专业素养赢得外籍旅客连连点赞，让“中国服务”成为旅途最美的名片。

12月16日，G2255次列车上，银川8组乘务员普淑萍迎来了一批外籍旅客。为让旅客清晰知晓乘车提示、站点信息等关键内容，她巧妙运用手持终端机新更新的翻译功能，将中文信息精准转化为流畅外语。语言不通，但温暖相通，普淑萍甜美的微笑、暖心的肢体语言，搭配实用的翻译工具，为外籍旅客搭建起畅通无阻的沟通桥梁，全程护航他们的平安出行，让陌生的旅途满是安心。

暖心服务的故事仍在继续。次日，G2023次列车从巩义南站驶出后，兰州4组乘务员刘佳静在巡视车厢时，敏锐发现2号车厢内两位外籍旅客正对着手机订单，面露困惑地寻找座位。她立刻快步上前，面带微笑用清晰缓慢的英语主动问候， 在外籍旅客出示车票后，刘佳静迅速核对信息，随即清晰指引。 专业又周到的服务，让外籍旅客十分满意，连连竖起大拇指称赞。

一句句流利的英语，一个个温暖的微笑，一次次主动的相助，不仅是郑州客运段高铁三队乘务人员专业能力的生动展现，更是该队深耕“暖服务”、打造特色服务品牌的真实写照。

征途不问远近，服务始终贴心。未来，郑州客运段高铁三队将持续聚焦旅客多元化出行需求，用更优质、更贴心的服务，为每一位旅客的平安便捷出行保驾护航，让中国高铁的服务温度传遍四方！（马立业）