持续深化党业融合 助推高铁客运服务提质增效

作者:邓 浏览(10)

近日,郑州客运段高铁三队紧扣服务提升要求深耕党业融合实践,通过强化党员引领作用、凝聚职工服务共识,以一件件党员在岗践诺、用心服务的鲜活事例,生动诠释了党业融合对客运服务提质的强劲助推作用,让党员先锋力量成为列车上的服务“动力源”。

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2025年11月22日,高铁三队宜宾1组值乘G3419次列车停靠南阳东站时,党员乘务员周恪瑶敏锐发现岗位车厢内一位老人步履蹒跚。她立即主动上前接过老人行李,细致指引座位,全程关注老人乘车需求。列车抵达重庆北站后,周恪瑶亲手将老人交到接站家属手中,老人频频挥手致意,用最朴实的动作传递着对党员服务的认可与感谢。

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2025年11月28日,高铁三队汉渝2组党员列车长潘旸旸值乘G3203次列车。襄阳东站开车后,他在巡视车厢时发现一个无人认领的黑色双肩包,打开检查后,内有户口本、献血证、手机等重要证件,以及现金8226元。潘旸旸第一时间启动失物查找流程,通过广播寻物、联系车站联动等方式,最终成功联系上失主并完璧归赵。旅客紧握潘旸旸的手,再三对党员列车长认真负责的工作态度表达感激。

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2025年12月6日,高铁三队银川9组值乘的G6653次列车收到一封饱含温度的手写感谢信,信中满满都是对齐老先生乘车体验的肯定与对班组服务的赞扬。据悉,齐老先生此次独自出行,对高铁动车组设备设施较为陌生。岗位乘务员李冉凭借敏锐的服务意识,主动发现老人的困惑,上前热情询问需求,耐心指引并演示多功能卫生间、饮水设备的使用方法,在老人未开口前便送上贴心帮助。这封手写的感谢信,与飞驰的高铁列车相映成辉,成为党业融合成效的生动注脚。

一个个暖心服务瞬间,一声声旅客由衷感谢,共同构筑起郑州客运段高铁三队护航列车运行的“流动堡垒”,彰显了深化党业融合的扎实成果。下一步,高铁三队将持续以“畅行中原”品牌为抓手,推动党员优势向服务效能精准转化,由党员骨干带头冲锋,主动扛起服务责任,在穿梭的高铁线上续写党业融合助推客运服务高质量发展的新篇章。(杨龙鑫、周文斌)