今年以来，方城县博望镇从贴心为民解决“急难愁盼”事做起，多层设立办事窗口，方便群众就近办事，纵向到底惠民生，确保稳定促和谐，全镇干群在安定的社会环境中凝心聚力抓经济，谋发展，一派安定祥和局面。

乡村要振兴，稳定铺路径。博望镇首先是压实领导责任、上级带头作引领、明淅责任严追责作为抓好信访稳定工作的重要举措。坚持党对信访工作的全面领导，镇、区、村三级党组织书记为信访工作第一责任人，切实构筑党委书记亲自抓、管理区书记领着干、村支部书记埋头干的三级责任体系。对重点信访案件明确办结时限，各级领导责任，到期未办结或造成重访、越级访者坚决逐级追责。

摸清群众合法诉求，维护群众合法权益、解决好群众生产生活困难。多年来，博望镇坚持党委书记负总责，镇长亲自抓，集中资源力量开展信访积案专项攻坚、重点领域专项攻坚、矛盾纠纷化解集中行动。推出初信初访首问负责制、重复信访“提级化解”、越级上访自上而下追究制度，及时就地化解矛盾，切实做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

该镇秉持“信访接待小窗口，服务群众大平台”工作理念，深入推进群众来访接待窗口建设。在坚持镇信访接待大厅领导值班帶班制度的基础上，镇人大专门设立“第二信访接待窗口”，由科级以上的人大主席团成员轮流值班接待选民。51个村全面建立村级周三信访接待制度。与此同时，按照大村5一8人、小村3一5人的原则，从“五老”（老党员、老干部、老教师、老复员军人、老模范）中选配村级信访矛盾调解员（每村4-5人），力求矛盾纠纷化解在基层，极力办好基层群众“急难愁盼”事。

据统计，该镇在连续五年获评南阳市信访“四无乡镇”的基础上，今年1一10月初次信访事项一次性化解率达99.1%，群众满意率达98.3%，信访工作迈入高质量发展新台阶。（王娜 李善喜 董加成）